Política de Privacidad

Última actualización: julio 2026

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: A Todo Sol Instalaciones Fotovoltaicas SL
• CIF: B72775315
• Dirección: Avenida Mediterráneo 27, 03670 Monforte del Cid (Alicante)
• Email de contacto: info@atodosol.es
• Teléfono: +34 692 22 97 13

2. Datos personales que recogemos

A través del formulario de presupuesto (incluido el chat y los formularios embebidos), los canales de contacto (teléfono, email, WhatsApp), la navegación en el sitio y el área de cliente, podemos recoger:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (para presupuestos e instalaciones)
• Datos relativos al consumo energético y características de la vivienda o negocio
• Mensajes enviados a través del chat de atención al cliente (Miledy)
• Datos de atribución de la visita (parámetros UTM e identificadores de clic de campañas, como gclid, fbclid o twclid), almacenados de forma first-party en el navegador
• Preferencias de cookies e identificadores técnicos de analítica propia cuando se ha prestado consentimiento
• Datos de autenticación para el acceso al área de cliente y empleado (ver sección 12)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de presupuesto de instalaciones fotovoltaicas, pérgolas, baterías y cargadores.
• Realizar el estudio energético y técnico necesario para la propuesta comercial.
• Gestionar la relación contractual tras la aceptación del presupuesto.
• Atender consultas mediante chat, teléfono, email o WhatsApp.
• Atribuir el origen de las solicitudes de presupuesto a campañas o canales de captación.
• Proporcionar acceso al área de cliente y empleado para el seguimiento de instalaciones y servicios.
• Programar y gestionar citas de servicio técnico mediante Google Calendar.
• Medir el uso del sitio web y el rendimiento de campañas publicitarias (analítica y píxeles), solo con consentimiento previo.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios de A Todo Sol, siempre con consentimiento previo.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.

4. Base jurídica

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al enviar el formulario de contacto o solicitar presupuesto, al iniciar sesión mediante Google OAuth, al aceptar cookies de analítica o marketing, y para comunicaciones comerciales.
• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y medidas precontractuales: para gestionar solicitudes de presupuesto, la relación contractual de instalación y el acceso al área de cliente.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la gestión administrativa, la atribución first-party del origen de leads y la mejora del servicio de atención al cliente, siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para las finalidades descritas. Podrán tener acceso a los datos:

• Infraestructura propia (Miledy): el chat, los formularios de contacto/presupuesto y el CRM interno se alojan en subdominios propios (miledy.atodosol.es, presupuestos.atodosol.es). El responsable del tratamiento sigue siendo A Todo Sol Instalaciones Fotovoltaicas SL.
• Administraciones públicas competentes (IDAE, comunidades autónomas) para la gestión de subvenciones y permisos de instalación.
• Entidades financieras, únicamente cuando el cliente solicite financiación de la instalación.
• Google LLC, como proveedor de autenticación (Google OAuth), calendario (Google Calendar), tipografías web (Google Fonts), analítica/publicidad (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads), cuando corresponda y, en el caso de analítica/publicidad, solo con consentimiento.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram Pixel) y X Corp. (X Pixel), solo cuando hayas aceptado cookies de marketing.
• Trustpilot A/S, para el widget de opiniones verificadas.
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email) que actúan como encargados del tratamiento con las garantías adecuadas.

6. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Presupuestos no aceptados: 12 meses desde la solicitud.
• Clientes con contrato: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación (5 años fiscales, 6 años contables).
• Datos de acceso al área de cliente: mientras el usuario mantenga activa su cuenta. Los datos se eliminan si el usuario solicita la baja.
• Eventos de Google Calendar: mientras el servicio o cita esté programado. Una vez completado, el evento puede ser eliminado a solicitud del usuario.
• Preferencias de cookies (ats_consent): 365 días.
• Datos de atribución first-party: mientras se mantengan en el almacenamiento del navegador o hasta que se borren los datos del sitio.
• Comunicaciones comerciales: hasta que se revoque el consentimiento.

7. Derechos del interesado

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos y tu cuenta.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo (incluye cookies desde «Configurar cookies» en el pie de página).
• Revocación del acceso a Google: puedes revocar en cualquier momento el acceso de nuestra aplicación a tu cuenta de Google desde myaccount.google.com/permissions.

Para ejercer estos derechos, envía un escrito a info@atodosol.es indicando tu nombre completo, DNI/NIE y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Derecho a reclamar

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9. Cookies

Para información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Google, Meta, X, Trustpilot) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos se aplican las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o decisiones de adecuación aplicables, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. cuando el proveedor esté adherido).

11. Seguridad

A Todo Sol ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología. Entre las medidas implementadas:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Acceso autenticado a las áreas de cliente y empleado.
• Almacenamiento seguro de datos en servidores ubicados en la Unión Europea.
• Copias de seguridad periódicas y políticas de acceso restringido.

12. Uso de datos de Google (Google API Services)

Nuestra aplicación utiliza servicios de Google API para las siguientes funcionalidades exclusivas:

12.1. Datos a los que accedemos

• Perfil básico de Google (nombre, email, foto de perfil): exclusivamente para autenticar el acceso al área de cliente y al área de empleado.
• Google Calendar (lectura y escritura de eventos): exclusivamente para programar, modificar y cancelar citas de servicio técnico (instalaciones, mantenimientos, revisiones).

12.2. Cómo usamos estos datos

• Autenticación: el perfil de Google se utiliza únicamente para verificar la identidad del usuario al iniciar sesión en el área de cliente o empleado. No almacenamos la contraseña de Google.
• Gestión de citas: Google Calendar se utiliza exclusivamente para crear eventos de citas de servicio técnico coordinadas entre el cliente y el equipo de A Todo Sol. Los eventos contienen la fecha, hora, dirección del servicio y tipo de trabajo.

12.3. Datos que NO recogemos ni usamos

• No accedemos a los contactos de Google del usuario.
• No accedemos a Gmail ni a ningún contenido de correo electrónico.
• No accedemos a Google Drive ni a ningún archivo del usuario.
• No accedemos a ningún otro servicio de Google más allá del perfil básico y Google Calendar.
• No utilizamos los datos de Google API Services para publicidad, marketing ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

12.4. Compartición de datos de Google

Los datos obtenidos a través de Google API Services no se comparten con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo:

• Con el propio usuario, a través de su área de cliente.
• Con el equipo técnico de A Todo Sol, para la coordinación de citas de servicio.
• Por requerimiento legal de una autoridad competente.

12.5. Almacenamiento y protección de datos de Google

• Los tokens de acceso a Google se almacenan de forma cifrada en nuestros servidores seguros, ubicados en la Unión Europea.
• Los tokens se utilizan exclusivamente para las funcionalidades descritas y se renuevan automáticamente según los estándares de OAuth 2.0.
• El acceso a los datos de Google está restringido al personal autorizado de A Todo Sol.

12.6. Retención y eliminación de datos de Google

• Los datos del perfil de Google se conservan mientras el usuario mantenga activa su cuenta en nuestra plataforma.
• Los eventos de Google Calendar se mantienen mientras la cita de servicio esté vigente o pendiente.
• El usuario puede solicitar la eliminación completa de sus datos en cualquier momento enviando un email a info@atodosol.es. Procesaremos la solicitud en un máximo de 30 días.
• El usuario puede revocar el acceso de nuestra aplicación a su cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions. Al revocar el acceso, eliminaremos los tokens almacenados automáticamente.

El uso de datos recibidos de Google APIs cumple con la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use.

13. Modificaciones

A Todo Sol se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.